VNPT Cloud Contact Center

Công cụ hàng đầu trong ngành giúp bạn tối ưu hoá lịch trình nhân viên, cải thiện hiệu quả của trung tâm tổng đài ảo vnpt, khảo sát khách hàng và hơn thế nữa, VNPT Cloud Contact Center có thể dễ dàng kết hợp và hoạt động liên tục với các phần mềm có sẵn của doanh nghiệp

Mô hình tổng đài nội bộ VNPT

Đặc điểm tổng đài ảo VNPT

– Sử dụng số di động làm hotline giúp nâng cao cơ hội bắt máy cho tổng đài nội bộ VNPT.

– Số hotline là bất kì số nào: cố định, di động, 1800/1900

– Tương thích với tất cả các thiết bị đầu cuối: điện thoại cố định truyền thống, IP Phone, Softphone, điện thoại di động (số lẻ của dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ là bất kì  dạng gì)

– Có thể thiết lập lời chào, ấn phím gặp phòng ban

– Tích hợp fanpage facebook, web chat live, email…=> tức là khách hàng chat trên page thì dữ liệu cũng vào Tổng đài ảo VNPT này luôn

– Tích hợp Siptrunking, bao nhiêu người gọi đến 1 lúc đều được

– Sử dụng mọi lúc mọi nơi, độ ổn định cao trên cả Internet/3G/4G/Wifi đảm bảo không mất kết nối.

– Không cần chi phí đầu tư hệ thống, vận hành, bảo dưỡng.

– Tiết kiệm cước gọi nội bộ và gọi ra lên đến 40%-50%.

– Hệ thống dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ có thể mở rộng quy mô không giới hạn vị trí địa lý, vùng miền

– Các cuộc gọi trong dịch vụ lắp đặt tổng đài nội bộ VNPTđược ghi âm, kiểm soát qua các báo cáo chuyên nghiệp, đầy đủ

– Tự động cập nhật thông tin khách hàng, quản lý lịch sử tương tác với khách hàng từ tổng đài, chat, email, SMS

– Cung cấp API tích hợp với CRM, ERP và các phần mềm có sẵn của doanh nghiệp

Tính năng VNPT Cloud Contact Center (VCC)

 

Có 3 gói dịch vụ để khách hàng lựa chọn